A
partir desta quarta-feira (29/02), os usuários poderão medir a
qualidade de sua conexão à internet por meio de um programa disponível
nos sites das prestadoras Oi, Net, Telefônica, GVT, CTBC Telecom,
Embratel, Sercomtel e Cabo Telecom. A medida consta da Resolução Anatel
nº 574, de 28 de outubro de 2011, que aprovou o Regulamento de Gestão da
Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM). O regulamento
da Agência estabelece padrões de qualidade para o serviço, de forma a
promover a progressiva melhoria da experiência do usuário em aspectos
relacionados ao atendimento e ao desempenho das conexões de banda larga
fixa.
O software de medição é gratuito e deve estar disponível
para os usuários, em local de destaque, nos sites das prestadoras com
mais de 50 mil acessos em serviço. O programa permitirá que o usuário
tenha acesso aos resultados de cada medição. As medições poderão ser
realizadas pelo próprio usuário, o que lhe proporcionará transparência e
controle sobre as condições de fruição do serviço contratualmente
previstas. As prestadoras devem ainda disponibilizar uma cartilha
informativa contendo a descrição dos parâmetros de qualidade medidos,
bem como instruções sobre a correta utilização do software.
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